Qui định bảo hành, đổi trả

Ngày:17/06/2016 lúc 22:58PM

Quý khách lưu ý các Điều Khoản Bảo Hành

Điều Khoản Bảo Hành

1. ĐỐI VỚI HÀNG CÔNG TY:

Quý khách vui lòng mang đến các Trung tâm bảo hành chính hãng (Thông tin địa chỉ của các Trung tâm bảo hành được thể hiện trên các sổ bảo hành, sổ hướng dẫn và trên website chính thức của hãng điện thoại)

* Lưu ý : Trong 24h đầu tiên kể từ khi mua nếu máy có hư hỏng do lỗi của nhà phân phối, cửa hàng sẽ đổi máy mới cho khách hàng. (với điều kiện thân máy không bị trầy xước, không được dán decal)

2. ĐỐI VỚI HÀNG TIẾN THÀNH MOBILE :

* Lưu ý: Trong 03 ngày đầu tiên kể từ khi mua máy nếu máy có hư hỏng phần cứng do lỗi của nhà sản xuất, cửa hàng sẽ đổi máy mới cho khách hàng. (với điều kiện thân máy không bị trầy xước, không được dán decal)

ĐIỀU 01: THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM

+ Trung tâm bảo hành Tiến Thành Service trực thuộc hệ thống bán lẻ Tiến Thành Mobile ở địa chỉ 81 Hùng Vương, Phường 4, Quận 5, TPHCM sẽ đảm nhận bảo hành tất cả sản phẩm được bán ra tại các showroom của Tiến Thành Mobile

+ Thời gian làm việc từ 9h30 – 18h các ngày trong tuần. (Trừ Chủ Nhật và ngày Lễ)

+ Thời gian xử lý sản phẩm bảo hành từ 01 đến 15 ngày làm việc.

ĐIỀU 02: THỜI HẠN BẢO HÀNH.

+ Sản phẩm được bảo hành 12 tháng. (Tất cả các bộ phận của sản phẩm trừ màn hình và phụ kiện)

+ Màn hình và cảm ứng được bảo hành 30 ngày.

+ Phụ kiện kèm theo sản phẩm như: sạc, cáp, tai nghe, dock và Pin được bảo hành 30 ngày.

+ Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua căn cứ theo hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.

- Tai nghe, cáp kết nối và Thẻ nhớ : chỉ bao test trong 24h, quý khách vui lòng kiểm tra tại cửa hàng

ĐIỀU 03: TỪ CHỐI BẢO HÀNH. (Các trường hợp sau sẽ không bảo hành)

+ Hết thời hạn bảo hành theo ĐIỀU 02.

+ Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, chấp vá và không thể nhận dạng.

+ Số Serial hoặc imei trên thân máy và bên trong phần mềm của máy không trùng nhau hoặc không trùng trên phiếu bảo hành.

+ Sản phẩm bị mất bootloader, treo logo, treo ở chế độ Energy Mode, Download Mode, Recovery Mode, Mất Nguồn phần cứng, Cảm biến vân tay, Máy không giao tiếp với máy tính qua cổng USB.

+ Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: mốp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.

+ Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu.

+ Sản phẩm để gần nhiệt độ cao làm cho sản phẩm bị nóng chảy, biến dạng, màn hình bị nám vàng.

+ Sản phẩm bị thay đổi Firmware và phần cứng bởi sự tự ý của khách hàng hoặc các nơi khác.

+ Sản phẩm bị iCloud, Knox, PassCode, Vân tay, Pattern lock, Security Lock.

(*) Đối với hạng mục màn hình, Tiến Thành Mobile không giải quyết đổi máy các trường hợp bị lỗi của màn hình về điểm ảnh (pixel) điểm đen hoặc điểm trắng sau khi khách hàng rời khỏi cửa hàng, do đó quý khách vui lòng kiểm tra màn hình kỹ ngay tại cửa hàng.

+ Điểm đen: là điểm trên màn hình tinh thể lỏng (LCD) không có ánh sáng trong khi đang sử dụng

+ Điểm trắng: là điểm sáng bất thường trên màn hình chỉ có duy nhất một màu

ĐIỀU 04: ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo ĐIỀU 02.

+ Sản phẩm không rơi vào các trường hợp ở ĐIỀU 03.

+ Sản phẩm khi đem đến bảo hành phải có giấy bảo hành và kèm theo điều khoản bảo hành có chữ ký xác thực của khách hàng.

+ Sản phẩm hư hỏng được chuyên viên kỹ thuật xác định là lỗi do nhà sản xuất.

ĐIỀU 05: DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ SIM CARD

+ Tiến Thành Service không chịu trách nhiệm với tất cả các loại dữ liệu được lưu trên sản phẩm của của Quí khách trước và sau khi bảo hành.

+ Tiến Thành Service tuyệt đối không nhận Sim card và thẻ nhớ của Quí khách khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành và cũng không chịu trách nhiệm với các khiếu nại của Quí khách về vấn đề Sim card và thẻ nhớ.

+ Quí khách có nhu cầu về việc sao lưu dữ liệu vui lòng báo trước để nhân viên thực hiện giúp Quí khách trong điều kiện có thể.

ĐIỀU 06: GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP.

+ Khi Quí khách ký vào điều khoản này, điều đó có thể hiểu là Quí khách đã chấp nhận Điều Khoản Bảo Hành do hệ thống bán lẻ Tiến Thành Service đã đề ra.

+ Trong trường hợp Quí khách có bức xúc về thái độ phục vụ cũng như cách làm việc không đúng của nhân viên tiếp nhận bảo hành, vui lòng gọi số điện thoại phản ánh 0977000000 gặp Tiến

+ Trường hợp sản phẩm bảo hành rơi vào ĐIỀU 03 và bị Tiến Thành Service từ chối bảo hành nhưng Quí khách không chấp nhận và cố tình gây rối công cộng. Chúng tôi buộc lòng nhờ đến sự can thiệp của Pháp luật.

Tiến Thành Service mong muốn được phục vụ và hỗ trợ Quí khách hàng tốt nhất ở mọi thời điểm, vì vậy mong khách hàng đọc kỹ điều khoản bảo hành trước khi quyết định mua sản phẩm.

Để tránh những chuyện ngoài ý muốn, xin quý khách kiểm tra máy & phụ kiện trước khi rời khỏi showroom. Sau khi quý khách rời khỏi showroom, chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với việc thất lạc hoặc thiếu phụ kiện.

Tiến Thành Mobile chịu trách nhiệm đối với những sản phẩm chất lượng cao do chúng tôi phân phối, trường hợp hàng nhái/hàng giả, chúng tôi cam kết hoàn tiền 200% cho quý khách.

Quý Khách ở xa lưu ý :

Cách thức gửi Bảo Hành: Trong quá trình sử dụng nếu máy điện thoại bị lỗi, hỏng ( trong điều khoản Bảo Hành ), Quý Khách vui lòng giữ nguyên hiện trang gửi về địa chỉ Trung Tâm Bảo Hành, ngay sau khi nhận được máy Trung Tâm sẽ cố gắng hết sức khắc phục trong thời gian nhanh nhất. Trước khi gửi xin vui lòng gọi điện thoại liên hệ trước với số điện thoại trên phiếu Bảo Hành của Trung Tâm

Chi phí vận chuyển : Quý khách phải thanh toán chi phí vận chuyển máy bảo hành, bên Trung Tâm Bảo Hành có nghĩa vụ đi gửi và nhận hàng cho Quý Khách ngoài ra không chịu bất cứ chi phí vận chuyển nào khác.

Hỗ trợ trực tiếp : Trong quá trình sử dụng nếu máy có lỗi do cài đặt phần mềm, Quý Khách chỉ cần gọi điện cho Trung Tâm Bảo Hành để được hướng dẫn xử lý trực tiếp

Trân Trọng Thông Báo

Hiện tại Tiến Thành Mobile phát hiện vài cá nhân giả mạo tem của Tiến Thành Mobile, Nên Quý Khách lưu ý khi mua hàng xin hãy giữ kỹ Phiếu Mua Hàng & Phiếu Bảo Hành đã được bấm chung lại khi nhân viên bán hàng đã gửi cho Quý Khách, để thuận lợi cho việc bảo hành máy sau này !